Pilar Tirado Chapoñán, responsable de la oficina de Atención del Asegurado de la Red Asistencial Almenara, indicó que un equipo de enfermeras realiza los recorridos vigilando que los pacientes sean atendidos y que no se vulneren sus derechos.

“Cuando un paciente tiene algún problema, nosotros lo guiamos, lo asistimos, para que puedan darse solución a su caso”, señaló.

En ese sentido, informó que se les da prioridad a aquellos asegurados que están atravesando por problemas graves. “Inmediatamente intervenimos para que  los atiendan con urgencia”, informó.

La Oficina de Atención al Asegurado de la Red Asistencial Almenara atiende aproximadamente a 120 pacientes por día, quienes reciben orientación e información que les ayuda a resolver inconvenientes con citas médicas, desabastecimiento de medicinas, etc. 

Por otro lado, el jefe de la Oficina de Atención al Asegurado de la Red Asistencial Rebagliati, Allen Aquije Díaz, indicó que en las oficinas instaladas en 13 centros asistenciales de la mencionada red se atiende un promedio diario de 550 pacientes.

“En este momento, estamos realizando cuatro acciones básicas: verificar la atención oportuna de pacientes en las áreas críticas como emergencias y Unidad  de  Cuidados Intensivos, visitar los servicios de hospitalización en cirugía y medicina para verificar que no se den altas prematuras, garantizar la atención en las farmacias y brindar asesoría personalizada en caso de reclamos en las oficinas”, señaló.

Los asegurados que necesiten ayuda de estas dependencias podrán acercarse a las Oficinas de Atención del Asegurado, de lunes a viernes, de 08.00 a 17.00 horas y los sábados de 08.00 a 11.00 horas, en los distintos nosocomios y policlínicos de EsSalud.

Cabe señalar que en los módulos de Atención al Asegurado, ubicados en las emergencias de los hospitales Guillermo Almenara Yrigoyen, Edgardo Rebagliati Martins y Alberto Sabogal Sologuren, los asegurados reciben atención y apoyo permanente de lunes a domingo de 08.00 a 20.00 horas.