Lima, nov. 17 (ANDINA). El 62.05 por ciento de los reclamos bancarios están asociados a las tarjetas de crédito, seguido de los depósitos de ahorro (18.57 por ciento), informó la Oficina del Defensor del Cliente Financiero (DCF).
Les siguen los reclamos asociados a los créditos de consumo (5.53 por ciento), cuenta corriente (3.89 por ciento) y créditos hipotecarios (1.81 por ciento).
Igualmente, los asociados a la Compensación por Tiempo de Servicios (uno por ciento), los depósitos a plazos (0.63 por ciento), servicios varios (0.54 por ciento) y los créditos comerciales (0.27 por ciento).
La DCF señaló que los motivos más comunes de los reclamos, entre el primero de enero y el 30 de agosto de este año, han sido los referidos a operaciones no reconocidas (47.64 por ciento) y a los cobros indebidos (25.91 por ciento).
Destacan asimismo las transacciones no procesadas (3.53 por ciento) y los incumplimientos de acuerdos (2.99 por ciento), de un total de 1,104 reclamos hechos llegar a la DCF entre enero y agosto del 2008.
Les siguen de cerca las liquidaciones erradas (2.54 por ciento) y los reclamos referidos a las centrales de riesgo (2.45 por ciento).
Se encuentran también los reclamos por haber recibido billetes falsos (1.63 por ciento), los problemas sobre algún seguro en particular (1.45 por ciento) y el hecho de haber accedido a una inadecuada información (1.18 por ciento).
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